Hoe kan de projectoverdracht van 'grote projecten' naar 'managed services' geoptimaliseerd worden zodat er tijdens het onderhoudstraject voldaan wordt aan de gestelde onderhoudseisen?
Aanleiding
Bij Winkels Techniek is het gebruikelijk dat er na afronding van een project een onderhoudscontract wordt aangegaan voor de service en onderhoud van het project. De projectperiode wordt uitgevoerd door de afdeling ‘Grote Projecten’ waarna er, in het geval van een onderhoudscontract, een overdracht plaatsvindt naar de afdeling ‘Managed Services.' Momenteel is deze overdracht niet optimaal ingericht, waardoor er door gebrekkige communicatie tussen de afdelingen later in het proces (tijdens onderhoud) problemen ontstaan met betrekking tot contracteisen. Dit leidt tot frustratie bij beide afdelingen. In deze LC wordt het proces van projectoverdracht geoptimaliseerd door met medewerkers van beide afdelingen om tafel te gaan.
Opbrengsten
Meer weten over wat deze LC heeft opgeleverd? Bekijk dan het impact interview.